FAQ participants

Toutes les questions clients

De quoi ai-je besoin pour acheter un billet ?
Vous devez posséder une adresse électronique en cours de validité, un numéro de téléphone auquel vous êtes joignable ainsi qu’une carte bancaire valide afin...
Mar, 4 Sept., 2018 à 10:44 H
Le paiement est-il sécurisé ?
Vous souhaitez acheté un billet et vous vous demandez si votre paiement est bien sécurisé. Soyez rassurés, Wilout est une solution de billetterie en lig...
Mar, 4 Sept., 2018 à 10:47 H
Dois-je imprimer mon e-billet ?
Nous vous recommandons d’imprimer vos e-billets. Ils pourront être imprimés sur n’importe quel type d’imprimante au format A4, en Noir & Blanc ou en Cou...
Jeu, 28 Juin, 2018 à 10:10 H
Vais-je recevoir une facture après avoir acheté mon e-billet ?
Suite à votre achat, vous recevrez dans un délai maximum de deux heures un e-mail comprenant votre e-billet avec votre nom et prénom ainsi que votre numéro d...
Jeu, 28 Juin, 2018 à 10:11 H
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Pour toute modification (exemple: modifier le nom du participant, enlever ou échanger un billet …) ou suppression de commande, vous devez directement contact...
Jeu, 28 Juin, 2018 à 10:13 H
En cas d’annulation d’un événement, suis-je remboursé de mon achat ?
En cas d'annulation, vous serez informé par un e-mail de l’organisateur.  Chaque organisateur gère les annulations de manière spécifique, c’est pourquo...
Jeu, 28 Juin, 2018 à 10:15 H
J’ai reçu un message d’expiration alors que j’étais en train de finaliser ma commande. Dois-je m’en inquiéter ?
Si vous avez rencontré ce message, c’est que le délai accordé pour finaliser votre commande est dépassé et que cette dernière n’a donc pas été prise en compt...
Jeu, 28 Juin, 2018 à 10:03 H
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de ma commande, ma réservation est-elle prise en compte ?
Tout d’abord, pensez à bien valider votre commande. Ensuite, assurez-vous que l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre achat est exacte. Pour ...
Jeu, 28 Juin, 2018 à 10:05 H
Suite à une mauvaise manipulation, j'ai supprimé l’e-mail qui contient mon e-billet, que dois-je faire ?
Si vous avez égaré un e-billet déjà généré, il faudra impérativement contacter l’organisateur de l’évènement qui est le seul à pouvoir régénérer un autre bi...
Mar, 4 Sept., 2018 à 10:51 H